Receber e orientar
Um primeiro contato mais organizado para o cliente.
CRMUm produto do Force CRMAgentes de IA para WhatsApp
Seu atendimento com inteligência.
Sua equipe com mais tempo.
Receba contatos, organize informações e apoie sua equipe com agentes conectados ao atendimento e ao processo comercial.
Explore um exemplo de atendimentoAgentes com funções definidas
Uma conversa. Diferentes especialistas.
Configure agentes para tarefas específicas e mantenha a experiência conectada ao contexto do atendimento.
Apoiar o comercial
Informações reunidas para dar continuidade à oportunidade.
Trabalhar com a equipe
Automação e pessoas participando do mesmo processo.
Supervisor de IA
O agente certo para cada momento da conversa.
O supervisor acompanha o contexto e coordena os agentes conforme as regras da operação.
Explore os exemplos ao lado para visualizar como uma mesma estrutura pode organizar necessidades diferentes.
- Funções claras para cada agente
- Orientações alinhadas ao negócio
- Continuidade com a equipe humana
Supervisor de agentesExemplo ilustrativo
“Quero conhecer a solução para minha empresa.”
Supervisor de IA
Interpreta o contexto e seleciona o agente.
Agente comercial
Identifica a necessidade e coleta informações para a equipe de vendas.
Oportunidade no CRMO fluxo é definido conforme os agentes, as regras e as integrações da sua operação.
Habilidades dos agentes
Da conversa à ação dentro da operação.
Escolha as habilidades que fazem sentido para o atendimento da sua empresa.
Etiquetas
Organize o contato com etiquetas.
Campos de contato
Atualize as informações coletadas.
Transferência
Encaminhe a conversa à equipe.
Conclusão
Finalize o fluxo de atendimento.
Oportunidades no CRM
Registre os dados no processo comercial.
Fluxos de chatbot
Conecte agentes às etapas do atendimento.
APIs
Consulte e envie dados a outros sistemas.
Servidores MCP
Conecte fontes de informação ao agente.
Conhecimento da sua empresa
As orientações vêm do seu negócio.
Reúna documentos, informações e tabelas para orientar os agentes.
Produtos, serviços, dúvidas frequentes e processos precisam de uma referência clara. A configuração começa pelo que sua empresa quer comunicar e como deseja atender.
Base de conhecimento
Conteúdo organizado para apoiar as respostas.
Produtos e serviçosPerguntas frequentesOrientações de atendimento
Tabelas estruturadas
Informações em formato organizado para consulta.
Defina os dados que o agente precisa para cada tarefa.
Integrações
Conecte o atendimento às informações da operação.
APIs e servidores MCP conectam agentes a outros sistemas, conforme as integrações configuradas.
A Force ajuda a definir as tarefas, as fontes de informação e a participação da equipe em cada etapa do atendimento.
CRMAtendimentoCRM de VendasConhecimentoSistemas conectados
Uma estrutura conectada ao processo da sua empresa.
Perguntas frequentes
Conheça os agentes de IA do Force CRM
Os agentes fazem parte do Force CRM?
Sim. Os Agentes de IA para WhatsApp são um produto do Force CRM, conectado à rotina de atendimento e ao processo comercial.
Posso configurar mais de um agente?
Sim. Agentes com funções diferentes podem atuar na mesma conversa, coordenados por um supervisor.
Como os agentes conhecem a minha empresa?
Você organiza o conteúdo da empresa em uma base de conhecimento e define as orientações de cada agente.
O agente pode transferir para uma pessoa?
Sim. O fluxo pode encaminhar o atendimento à equipe ou ao atendente responsável.
Posso conectar informações de outros sistemas?
Sim. As integrações podem usar APIs, servidores MCP e tabelas estruturadas, conforme a configuração da operação.
CRMUm produto do Force CRM
Sua solução faz parte de uma plataforma completa.
Conheça o Force CRM e explore as soluções conectadas ao atendimento e às vendas da sua empresa.
Vamos configurar os agentes para a sua operação?
Conheça a solução e defina com a Force o melhor fluxo para sua equipe.