Contato e canal
Saiba com quem a equipe falou e por qual canal a chamada aconteceu.
CRMUm produto do Force CRMLigações Whats API Oficial
Sua conversa ganha voz.
Sua operação ganha controle.
Chamadas de voz pelo WhatsApp na plataforma Force. Do primeiro contato à gravação e transcrição, acompanhe cada detalhe da conversa.
100% API Oficial
Explore os detalhes da chamadaConverse
Registre
Acompanhe
Cada chamada, em detalhes
A conversa termina. O contexto continua com sua equipe.
Abra os detalhes da chamada e encontre as informações que ajudam a dar continuidade ao atendimento — sem depender da memória de quem falou com o cliente.
Duração e situação
Consulte o tempo da chamada, a data, o horário e o status registrado.
Histórico da chamada
Veja o início, o atendente responsável e o encerramento no mesmo painel.
Gravação e transcrição
Ouça o áudio e consulte o texto da conversa para retomar o atendimento.
Gravação + transcrição
Ouça de novo.
Leia com clareza.
Retome com contexto.
A gravação preserva a conversa. A transcrição facilita a consulta. Juntas, elas ajudam a equipe a revisar o atendimento e continuar de onde parou.
Gravação da chamada
O player de áudio fica no histórico da chamada, junto às informações do atendimento.
Consulte o áudio no painel de detalhes.
Transcrição com IA
O conteúdo em texto aparece identificado como gerado por IA, conectado à conversa registrada.
Revise os pontos tratados com o cliente.
Recursos da solução
Voz, organização e inteligência no mesmo atendimento.
Uma estrutura para conversar com o cliente e acompanhar o que acontece na operação.
Chamadas de voz
Converse com o cliente pelo WhatsApp dentro da sua central de atendimento.
Gravação
Volte à conversa e consulte o que foi tratado durante a chamada.
Transcrição
Encontre os pontos da conversa em texto, junto aos detalhes do atendimento.
Disponibilidade por horários
Organize quando sua operação está disponível para atender por voz.
100% API Oficial
Chamadas conectadas pela API Oficial do WhatsApp Business Platform.
Relatórios
Acompanhe as chamadas e use os registros para avaliar a rotina da equipe.
URA com IA
Apoie o atendimento por voz com uma URA orientada por inteligência artificial.
Sua operação, no seu ritmo
Disponibilidade definida. Atendimento organizado.
Combine horários, URA com IA e relatórios para estruturar a experiência de atendimento por voz da sua empresa.
Horários de atendimento
Defina a disponibilidade conforme a rotina da equipe e os períodos de atendimento da empresa.
URA com inteligência artificial
Organize a entrada do atendimento por voz com uma URA com IA, alinhada ao fluxo da sua operação.
Relatórios para acompanhar
Consulte os registros das chamadas e tenha mais clareza para acompanhar a operação e revisar os atendimentos.
Perguntas frequentes
Conheça as Ligações Whats API Oficial
As chamadas usam a API Oficial do WhatsApp?
Sim. A solução utiliza a API Oficial do WhatsApp Business Platform, integrada à plataforma Force.
Onde encontro os detalhes de uma chamada?
No histórico do atendimento, abra os detalhes da chamada para consultar contato, canal, duração, situação e os eventos registrados.
Posso ouvir a gravação e consultar a transcrição?
Sim. O painel de detalhes reúne a gravação e a transcrição para facilitar a consulta do atendimento.
Consigo definir horários de disponibilidade?
Sim. A disponibilidade pode ser organizada conforme os horários da sua operação.
A solução possui relatórios e URA com IA?
Sim. Relatórios apoiam o acompanhamento das chamadas, e a URA com IA ajuda a organizar o atendimento por voz.
CRMUm produto do Force CRM
Sua solução faz parte de uma plataforma completa.
Conheça o Force CRM e explore as soluções conectadas ao atendimento e às vendas da sua empresa.
Dê voz ao seu atendimento pelo WhatsApp.
Veja os detalhes das chamadas na prática e conheça a solução para sua equipe.